A rispondere alla domanda: quali sono i migliori e-commerce in Italia nel 2021 c’è lo studio condotto da parte dell’Istituto Tedesco Itqf in collaborazione con i suoi media partner Affari & Finanza e la Repubblica.
Insieme, ogni anno (sono giunti ora alla terza edizione), questi si occupano di stilare una lista dei migliori 750 negozi di e-commerce d’Italia nel corso dei 12 mesi presi in esame.
La ricerca viene effettuata sui siti o meglio sul negozio online che presenta almeno un flusso di visitatori superiori ai 10 mila al mese.
Dunque, si vanno a prendere tutti gli e-commerce con un numero rilevante di visite, con sede legale in Italia, e successivamente si effettua un’indagine suddivisa per 11 macro-categorie con 63 settori merceologici differenti e criteri che vanno dal design alla funzionalità del sito, al tipo di servizio offerto e velocità della consegna.
L’Italia un paese sempre più florido per l’e-commerce
Come visto dai numeri necessari a decretare il miglior e-commerce in Italia e stilare la lista con i 750 negozi online migliori nel nostro paese, è stato possibile anche verificare come i risultati dimostrino un maggior interesse da parte degli utenti per il commercio e negozio online.
Secondo quanto riportato dal direttore dell’Itqf: l’Italia sta recuperando finalmente il suo ritardo (rispetto ad altri paesi europei ed extraeuropei) fortunatamente non solo nel numero di utenti che fanno acquisti online ma anche per quanto riguarda la qualità di ciò che offrono ai clienti.
Parliamo di criteri oggettivi di come gli e-commerce si presentino sempre più in grado di soddisfare le esigenze dell’utente, portando di conseguenza a un senso di fiducia maggior nell’impiego di strumenti tecnologici per gli acquisti e di metodi di pagamento elettronici dalle carte di credito a PayPal.
Il motivo di questa iniezione di fiducia da parte degli utenti è dovuto a siti e-commerce migliori, ad una maggiore usabilità di ricerca, alla presenza di informazioni rilevanti e ben strutturate per i consumatori, per le condizioni ottimali di consegna.
Grazie allo studio condotto sui migliori e-commerce in Italia, dunque, è stato possibile denotare come il livello di qualità degli shop online stia aumentando e di conseguenza stia portando sempre più clienti a scegliere di fare acquisti sugli e-commerce.
Lista dei migliori e-commerce in Italia
Solo i migliori e-commerce presenti in Italia, naturalmente, sono menzionati all’interno della lista e ottengono il sigillo di Migliori E-commerce Italia. Il sigillo viene dato ai 750 negozi online che si sono contraddistinti sia nella parte “obiettiva” sia nell’esperienza utente.
Nella top 10 della lista al primo posto c’è il colosso di Amazon, al secondo posto invece Mediaworld. Molto interessante, il terzo posto che viene occupato da un’azienda romagnola: PhotoSì.
Nella lista dei migliori e-commerce del nostro paese ci sono poi: Chicco, la Buffetti, il leader del bricolage e degli oggetti per la casa Leroy Merlin, l’azienda di Brescia Maxi Sport, l’e-commerce di Gioielli Stroili. Infine, nella Top Ten troviamo anche Strumentimusicali.net e l’e-commerce dell’azienda leccese Gioielleria Oreste Troso.
Come osservato dai creatori di questa lista: Le eccellenze nel mondo dell’e-commerce non sono rappresentate solo dai grandi marketplace o dalle catene internazionali. Ci sono anche le piccole e medie imprese che sono state in grado di creare un e-commerce eccellente sia nel servizio offerto sia nell’usabilità del sito.
La ricerca ha dimostrato che il 10% delle 1800 aziende piccole e medie hanno superato il test di pre-screening, a dimostrazione di come siano in grado di offrire un buon servizio e di ottenere un flusso di utenti interessanti anche marchi meno conosciuti a livello globale ma che sono riusciti a creare un’esperienza utente ottimale fidelizzando un gran numero di clienti.
